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‘마음의 지도 그리기’ 기법으로 만족도 조사
속초시 전국 지자체 최초 시행 / 공공서비스 개선 전략 마련
속초시는 공공서비스 개선 전략 마련을 위해 ‘마음의 지도 그리기(Q 방법론 활용)’ 기법을 활용한 공공서비스 만족도 조사를 전국 최초로 실시한다. 이는 그동안 시행했던 일반적 여론조사 방식의 한계를 보완하고, 고객 특성에 따른 서비스 개선 전략을 마련하기 위해서다. 이번 조사에 활용되는 ‘마음... [ 2018-11-12 ]
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