속초시는 지난 4일 시청 대회의실에서 직원들을 대상으로 한국서비스교육원 김춘애 대표원장을 초빙해 ‘민원행복 극대화를 위한 친절서비스 교육’을 열었다.
시는 ‘시민 함께 행복도시 속초’라는 시정방침 아래, 민원인들에게 최고의 행정서비스 제공하기 위해 이날 교육을 마련했다.
시는 감성화법을 통한 커뮤니케이션 기법과 민원담당 직원의 스트레스 관리요령 교육 등이 직원 친절도 향상에 많은 도움이 될 것으로 기대했다.
시 관계자는 “민원실 직원의 서비스 마인드를 향상시키기 위해 친절교육을 지속적으로 추진할 예정이다”고 했다.
고명진 기자 mjgo9051@hanmail.net |
