속초시청 민원실에 비치된 민원서식 견본 QR코드.
속초시는 민원인의 편의 증진을 위해 언제 어디서나 민원서류를 작성하고 부동산 가격정보 등을 열람할 수 있는 QR코드 기반 서비스를 제공하고 있다.
이번 서비스는 서류 작성이 어려운 임산부, 장애인 등 취약계층이 민원서식 견본 부족이나 공간 제약으로 불편을 겪는 사례가 반복됨에 따라 마련됐다. QR코드를 활용해 서식 견본을 미리 확인할 수 있어 민원신청을 보다 쉽게 할 수 있도록 돕는다.
민원인이 시청, 동주민센터 민원실 또는 속초시 홈페이지에 비치된 QR코드를 스마트폰으로 스캔하면, 주요 민원 서식 15종의 작성 요령과 함께 관련 토지 가격정보 등을 확인할 수 있다.
종이서식 대신 모바일에서 간편하게 견본을 확인하고, 작성 요령까지 안내받을 수 있어 정확한 신청이 가능하다는 점에서 긍정적인 반응이 이어지고 있다.
시는 이번 서비스를 통해 민원인의 서류작성 부담을 줄이는 동시에, 보다 정확한 신청으로 행정의 효율성도 높일 것으로 기대하고 있다.
시 관계자는 “이번 QR코드 기반 서비스 도입으로 민원인들이 쉽고 정확하게 서류를 작성할 것으로 기대한다”며, “디지털 기술을 활용한 맞춤형 행정서비스를 꾸준히 확대하겠다”고 말했다.
정채환 기자 gukyo10128@gmail.com
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