속초시는 장애인 · 노인 · 외국인 등 민원 취약계층을 위해 원스톱 민원서비스를 제공하고 있다.
시 종합민원실의 ‘아름다운 배려창구’에서는 거동이 불편한 민원인이 본인확인이 필요하지 않은 제증명을 요청하면 담당자가 직접 발급해 민원인에게 전달하고 있다.
‘민원상담 원스톱창구’에서는 퇴직 공무원이 여러 부서의 협의가 필요한 복합민원이나 단순 · 즉결민원 등의 도움을 요청할 시 민원상담 · 접수에서 처리결과 통보까지 전담하는 포용적인 민원서비스를 제공한다.
정부24 및 보조금24 등 디지털 민원서비스도 맞춤형으로 지원한다. 민원실 및 동주민센터에 방문하는 경우 전담인력의 도움을 받아 정부24 등을 통해 제공되는 ‘나의 생활정보’ 69종(건강 · 세금 · 병역 · 자동차 · 금융 · 복지 · 외국인 생활정보 등) 및 공공수혜서비스 등을 온라인과 동일하게 제공 · 신청할 수 있도록 돕는다.
정채환 기자 gukyo10128@gmail.com
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