양양군이 수요자 중심의 민원행정서비스로 주민들의 만족도를 높이고 있다.
군은 무인민원발급기를 기존 3개소에서 올해 상반기에 7개소(8대)로 늘렸다. 이에 따라 간단한 민원서류의 경우 군청과 6개 읍·면사무소에서 무인발급기로 주말과 연휴에 상관없이 상시 발급받을 수 있게 됐다.
또 오는 12월부터는 발급수수료의 카드결재 서비스를 도입해 신용카드와 직불카드로도 결재할 수 있게 된다.
지난 5월에는 터치스크린 방식으로 누구나 쉽게 손가락 터치로 토지 정보를 제공받을 수 있도록 6개 읍‧면사무소에 민원용 전자도면열람시스템을 구축하는 등 지적정보서비스도 확대해 호응을 얻고 있다. 한편, 군은 이달 중 민원만족도 분석을 위한 조사에 들어가 모니터링을 통해 행정서비스와 친절서비스를 강화할 계획이다. 김주현 기자
|
